Webshop - Optimierung der Website

Ein Begriff, der im Zusammenhang mit der Optimierung von Websites häufig verwendet wird, ist "Conversion Rate Optimization". In einem E-Commerce-Kontext wird CRO als ein System definiert, das Besucher dazu bringt, mehr Geld in Ihrem Webshop auszugeben. Es geht darum, mehr Umsatz mit bestehenden Kunden zu generieren, und es hat NOTHING um mehr Besucher auf die Website zu bringen. Bei der Webshop-Optimierung geht es darum, Ihren "Shop" an Ihre Kunden anzupassen.

Hier ist eine Infografik zur Conversion-Rate-Optimierung, die veranschaulicht, wie Sie sie in der Praxis anwenden können (Webshop-Optimierung):

Wie konvertieren (handelnde) Besucher auf Ihrer Website?

Um die Konversionsraten zu optimieren, ist es wichtig zu verstehen, warum und wie Ihre Besucher Produkte auf Ihrer Website kaufen.

Die Konversionsrate Ihrer Website steigt oder sinkt. Es ist ganz einfach. Entweder kaufen die Besucher Ihre Produkte oder sie tun es nicht. Kleine Änderungen an der Website können das Gehirn des Käufers stören oder zu einer Konversion beitragen. Deshalb ist Test von Elementen/Zielgruppen ist das Schlüsselkonzept bei der Optimierung der Konversionsrate/Webshop-Optimierung.

Hindernisse auf der Website täuschen das Kaufinteresse und führen oft dazu, dass der Besucher keine Produkte kauft. Um die Konversionsraten zu verbessern, müssen diese Hindernisse, auf die Besucher während ihres Aufenthalts auf Ihrer Website stoßen, beseitigt werden. Das eigentliche Konzept hinter der Conversion-Rate-Optimierung besteht darin, das Verhalten der Besucher zu ändern oder sie dazu zu bringen, auf einer bestimmten Seite zu handeln. Wenn Sie wissen, wie Besucher kaufen, können Sie bessere Hypothesen und Fragen formulieren.

Warum kaufen Besucher auf Ihrer Website?

Die Begriffe "Einkaufen" und "Kaufen" sind zwei unterschiedliche Konzepte, zwischen denen die Verbraucherpsychologie unterscheidet. "Einkaufen" bedeutet, dass ein Besucher im Internet surft, und das führt nicht immer zu einem Kauf. Wenn Besucher im Internet "einkaufen", haben sie nicht unbedingt die Absicht, etwas zu kaufen. Die Menschen lieben das Einkaufen so sehr, dass es manchmal auch als Einkaufstherapie bezeichnet wird. Eine Studie zeigt, dass mobile Besucher häufig über ein mobiles Gerät "einkaufen", um ihren Alltag zu bewältigen, während sie bei der Arbeit sind, kochen oder etwas anderes tun. All dies bedeutet für Websites, dass die Besucher in den meisten Fällen auf Ihrer Website "stöbern" wollen. Ihr Ziel ist es, mehr "Shopper" zu "Käufern" zu machen, und deshalb ist das Verständnis, warum Besucher kaufen, der Schlüssel zur Beeinflussung ihres Kaufverhaltens.

Was veranlasst Besucher zum Kauf auf der Website?

Wir wissen, dass Besucher aus verschiedenen Gründen kaufen und dass "Shopping" nicht immer zu einem Kauf führt. Was also veranlasst die Besucher zum Kauf? Oft besuchen sie unsere Website nicht nur, um zu kaufen. Wenn sie sich jedoch zum Kauf entschließen, ist es wichtig, das Verhalten hinter dem Kauf zu verstehen. Die Absicht und der Zweck des Kaufs sind immer das Schwierigste und Wichtigste, was zu analysieren ist. Ein gutes Beispiel dafür ist, dass ein Besucher, der einen Diätplan kauft, um Gewicht zu verlieren, die schnelle und einfache Antwort erhält, dass die Person abnehmen und schlanker aussehen möchte, aber in Wirklichkeit kann es einen ganz anderen Grund für den Kauf geben, nämlich sich einfach wohlzufühlen. Wenn Sie den wahren Grund für den Kauf kennen, können Sie Ihr Marketing gezielt auf zukünftige Kunden ausrichten. Achten Sie immer darauf, was Ihre Besucher zum Kauf bewegt.

Kann ich mehr tun, um meine Website zu optimieren?

Solange man einen gesunden Menschenverstand hat, kann man es erreichen. Außerdem ist es wichtig, dass Sie nur Dinge tun, die Sie tatsächlich können. Hier haben wir zum Beispiel noch mehr darüber geschrieben, wie man eine gute Website-Optimierung macht. Es gibt eine Vielzahl von "weichen" und technischen Aspekten, die Sie tun können. Es geht um bessere Inhalte, aber auch darum, wie man die technischen Dinge richtig macht.

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